Livraisons en Italie et à Saint-Marin

Pour les envois en Italie et à Saint-Marin, les frais s'élèvent à € 4,50 TVA comprise pour les commandes jusqu'à 48,99 €. Pour toutes les commandes à partir de € 49,00, la livraison est gratuite.

Délais de livraison et gestion :

• Livraison express quotidienne : Toutes les commandes passées avant 14 h sont traités et remis au transporteur le jour même.

• Livraison rapide : Une fois expédiée, la commande est livrée, en principe, dans un délai d’environ 24 à 48 heures (souvent dès le jour ouvrable suivant), à l'exception des îles et des zones particulièrement isolées.

• Les commandes reçues après 14 h ou pendant les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.

Notre engagement en faveur de l'environnement : Conformément à notre philosophie de « Skincare Evoluta », chaque commande est emballée avec emballages 100% écologiques et sans plastique. Nous utilisons des matériaux d'emballage en papier recyclable et certifié afin de garantir que vos produits vous parviennent en parfait état, tout en respectant la pureté de la nature et la santé de la planète.

Notes d'information : En cas de promotions ou de volume élevé de commandes, les délais de traitement pourraient subir de légères variations. Veuillez également noter que le paiement à la livraison n'est pas accepté.

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Livraisons dans l'Union européenne

Nous effectuons livraisons dans tous les pays de l'Union européenne indiqués dans le tableau ci-dessous.

Je suis à l'exception de les envois vers Royaume-Uni, Malte, Chypre et les îles Canaries.

Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination, ainsi que de facteurs tels que dimensions, poids du colis et, le cas échéant, droits de douane. Le montant total est calculé et affiché avant la confirmation de la commande. Le tableau ci-dessous présente le coût minimum appliqué pour chaque destination (TVA comprise).

Pour commandes d'un montant égal ou supérieur à 149,00 €, TVA comprise, la la livraison est gratuite.

Les délais de livraison pour l'étranger correspondreet dans un délai de 2 jours ouvrables. Dans de rares cas, ils peuvent atteindre un maximum de 6 jours ouvrables (à l'exception des samedis, dimanches et jours fériés).

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Pays européen	Frais de livraison minimums
🇦🇹 Autriche	€ 7,40
🇩🇪 Allemagne	€ 7,40
🇫🇷 France	€ 7,40
🇧🇪 Belgique / Luxembourg	€ 9,55
🇳🇱 Pays-Bas	€ 9,55
🇪🇸 Espagne	€ 9,55
🇵🇱 Pologne	€ 13,60
🇨🇿 République tchèque	€ 13,60
🇭🇺 Hongrie	€ 13,60
🇸🇮 Slovénie	€ 13,60
🇭🇷 Croatie	€ 13,60
🇩🇰 Danemark	€ 14,70
🇪🇪 Estonie	€ 17,00
🇱🇻 Lettonie	€ 17,00
🇱🇹 Lituanie	€ 17,00
🇸🇰 Slovaquie	€ 17,00
🇷🇴 Roumanie	€ 17,00
🇧🇬 Bulgarie	€ 17,00
🇵🇹 Portugal	€ 17,00
🇮🇪 Irlande (Eire)	€ 17,00
🇫🇮 Finlande	€ 17,00
🇸🇪 Suède	€ 17,00
🇪🇸 Espagne (Îles Baléares)	€ 22,80

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Foire aux questions – Linfa Cosmetics

Pour toute question concernant les retours et les expéditions

Nous vous conseillons de consulter d'abord nos pages consacrées à Retours et remboursements et des Livraisons, où vous trouverez toutes les informations détaillées concernant les coûts, les délais et les démarches.

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Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi. En cliquant dessus, vous pourrez consulter le statut de votre commande.

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Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison s'élèvent à 5€, et c'est livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 49 €.
Les frais sont fixes et ne varient pas en fonction de la quantité de produits achetés. Pour les commandes internationales, les frais varient en fonction du pays de destination.
Pour plus d'informations sur les expéditions et les délais de livraison, vous pouvez consulter notre page dédiée [Livraisons].

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Quel est le délai de livraison de ma commande ?

La livraison aura lieu dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande pour les commandes passées avant 14 h.
Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
Lors d'événements spéciaux (soldes, Black Friday, promotions, etc.), la préparation de la commande peut subir un léger retard.

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Puis-je payer à la livraison ?

Pour l'instant, nous ne proposons pas le paiement à la livraison.

Toutefois, pour rendre votre achat encore plus pratique et flexible, vous pouvez également choisir de payer par en plusieurs versements et sans intérêts par le biais de PayPal o Klarna.

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Comment fonctionne Klarna en cas de retour ?

Si votre retour est accepté, les mensualités déjà payées via Klarna vous seront remboursées, tandis que les mensualités à venir ne seront pas prélevées.
En cas de retour partiel, le montant du remboursement sera déduit des versements restants.

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Comment choisir les produits adaptés à mon type de peau ?

Sur notre site, chaque produit indique clairement le type de peau pour lequel il est recommandé (sèche, normale, mixte, grasse) ainsi que ses principales caractéristiques.
En cas de doute, notre service client peut vous conseiller le produit le mieux adapté à vos besoins.

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Ces produits contiennent-ils des allergènes ?

Tous les ingrédients de nos produits sont indiqués sur l'étiquette et dans la fiche produit en ligne.
Si vous souffrez d'allergies spécifiques, vérifiez attentivement la liste des ingrédients avant l'achat. En cas de doute, contactez notre service client.

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Quelle est la durée de conservation des produits (date de péremption) ?

Chaque produit porte sur son emballage la PAO (durée de conservation après ouverture), c'est-à-dire le nombre de mois pendant lesquels il doit être utilisé après ouverture.
De plus, la date de péremption est indiquée sur l'emballage.

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Comment conserver correctement les produits ?

Afin de préserver la qualité des produits, il est recommandé de les conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe et des sources de chaleur.

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Y a-t-il des promotions ou des réductions ?

Toutes les offres en cours sont répertoriées sur cette page “ Promotions ” que vous trouverez dans le menu principal du site.
En vous inscrivant à notre newsletter, vous pourrez recevoir des codes de réduction exclusifs et rester informé des nouvelles promotions.

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Comment puis-je retourner un produit ?

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, ou profiter de notre garantie de remboursement de 30 jours.
Envoyez le produit correctement emballé à l'adresse suivante :

B Cosmetics Srl – Linfa Cosmetics
10, rue Moravia
35030 Selvazzano (PD) – Italie

Nous vous recommandons d'opter pour un envoi suivi ou assuré. Pour plus d'informations, consultez notre page [Retours et remboursements].

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Puis-je retourner des produits ouverts ou utilisés ?

Oui, à condition que la demande réponde aux critères de la garantie de remboursement de 30 jours et que le produit ne soit pas entièrement consommé.
Les produits scellés qui ont été ouverts sont toutefois exclus du droit de rétractation pour des raisons d'hygiène.

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Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou qui ne correspond pas à ma commande ?

Contactez-nous avant le 48 heures après la livraison, en joignant des photos du produit et de l'emballage.
Nous nous chargerons de remplacer ou de rembourser le produit sans frais supplémentaires.

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Quand puis-je contacter le service client ?

Notre service client est à votre disposition 24/7:

• E-mail : supporto@linfacosmetics.com
• Écris un message

Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Pour toute question, demande d'information ou exercice des droits énumérés dans la présente déclaration, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@linfacosmetics.com.
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Par la présente note d'information, la société B Cosmetics Srl, dont le siège social est situé Via Moravia, 10, Selvazzano 35030 (PD), numéro de TVA : 05757170286, en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel, souhaite vous informer sur le traitement des données à caractère personnel lors de la navigation sur le présent site web.

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Le décret législatif n° 196/2003 et le règlement (UE) n° 2016/679 établissent les règles visant à protéger et à défendre les personnes physiques en ce qui concerne le traitement de leurs données à caractère personnel, et la présente note d'information a été rédigée conformément à la nouvelle législation. L’ensemble du fondement juridique du traitement des données à caractère personnel repose sur le Traité sur le fonctionnement de l’Union européenne, et en particulier sur son article 16.

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Par « traitement des données à caractère personnel », on entend toute opération ou tout ensemble d’opérations, effectuées avec ou sans l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données à caractère personnel ou à un ensemble de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, la comparaison ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la diffusion.

IDENTIFICATION DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT, DU SOUS-TRAITANT ET DE LA PERSONNE CHARGÉE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel ; il est également chargé des questions de sécurité. En ce qui concerne le présent site web, le responsable du traitement est B Cosmetics Srl.

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LISTE DES PRINCIPALES ACTIVITÉS DE TRAITEMENT

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4) En remplissant le formulaire intitulé “ Contact ”, l'utilisateur fournit ses données personnelles (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.).

4.1 La saisie de ces données n’est pas obligatoire ; toutefois, si le formulaire n’est pas rempli, la société ne sera pas en mesure de répondre aux demandes d’informations formulées par l’utilisateur. Le traitement s’effectue à l’aide de systèmes informatiques et sa durée dépend de la volonté de l’utilisateur qui, à tout moment – en contactant l’adresse e-mail indiquée ci-dessus –, pourra révoquer son consentement au traitement de ses données. Seuls les utilisateurs âgés d’au moins seize ans, ou – s’ils ont moins de seize ans – ceux ayant obtenu l’autorisation préalable des titulaires de l’autorité parentale, sont autorisés à demander des informations.

4.2 Les données fournies par l’utilisateur via le formulaire intitulé “ Contact ” pourront également être traitées à des fins d’envoi de publicités. La saisie de ces données n’est pas obligatoire, mais si elles ne sont pas renseignées, la société ne sera pas en mesure d’envoyer des publicités informatives. Le traitement s'effectue à l'aide de systèmes informatiques et sa durée dépend de la volonté de l'utilisateur qui, à tout moment – en contactant l'adresse e-mail indiquée ci-dessus –, pourra révoquer son consentement au traitement de ses données. Seuls les utilisateurs âgés d’au moins seize ans, ou – s’ils ont moins de seize ans – ceux ayant obtenu l’autorisation préalable des titulaires de l’autorité parentale, sont autorisés à demander le service publicitaire.

5) En remplissant le formulaire disponible dans la rubrique “ Travailler avec nous ”, l’utilisateur fournit ses données à caractère personnel (nom, prénom, envoi de son curriculum vitae, etc.). La communication de ces données n’est pas obligatoire ; toutefois, si le formulaire n’est pas rempli avec les informations requises, la société ne sera pas en mesure d’évaluer la candidature de l’utilisateur. Ces données seront traitées à l’aide de systèmes informatiques et sur support papier, et leur durée de conservation dépendra de la conclusion ou non d’une relation de travail.

5.1 En effet, si, à la suite du remplissage du formulaire, l'entreprise décidait d'embaucher l'utilisateur, la durée du traitement correspondrait alors à la durée de la relation de travail et – à compter de la cessation de celle-ci – à une période supplémentaire de dix ans, et ce afin d'assurer une protection juridique la plus complète possible.

5.2 En revanche, en cas de non-embauche, la société s'engage à supprimer immédiatement les données de l'utilisateur ou, dans le cas de profils intéressants mais non requis au moment de la soumission du CV, à conserver les données personnelles pendant une durée maximale d'un an à compter de l'envoi de l'offre d'emploi.

La transmission de données à caractère personnel en vue de l'établissement d'une relation de travail n'est autorisée que pour les utilisateurs ayant déjà atteint l'âge de la majorité.

6) Sous réserve des dispositions relatives aux cookies (auxquelles il est renvoyé pour plus d’informations), le présent site web ne prévoit pas l’existence d’un processus décisionnel automatisé à des fins de profilage commercial (technique de marketing ciblé qui englobe l'ensemble des activités de collecte et de traitement des données des utilisateurs dans le but de comprendre leurs choix et leurs comportements afin de classer leurs centres d'intérêt en “ profils ”, c'est-à-dire en groupes homogènes selon des comportements ou des caractéristiques de plus en plus spécifiques).

LES DROITS DE L'UTILISATEUR SELON LE RÈGLEMENT (UE) 2016/679

L'article 13, paragraphe 2, du règlement (UE) 2016/679 énumère les droits de l'utilisateur. B Cosmetics Srl tient donc à vous informer de l'existence :

- du droit de la personne concernée de demander au responsable du traitement l’accès à ses données à caractère personnel (art. 15 du Règlement UE) ainsi que leur rectification (art. 16 du Règlement UE) ou leur effacement (art. 17 du RèglementUE) ou à la limitation du traitement le concernant (art. 18 du RGPD) ou de s’opposer à leur traitement (art. 21 du RGPD), ainsi que le droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD) ;

Les demandes peuvent être adressées au responsable du traitement, sans formalités, ou bien en utilisant le formulaire prévu par l'Autorité chargée de la protection des données à caractère personnel, disponible sur le site : http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/1089924, en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : info@linfacosmetics.com.

- lorsque le traitement repose sur le consentement exprès à l’utilisation des données, ou sur le consentement exprès à l’utilisation de données génétiques, biométriques, relatives à la santé, révélant des convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, révélant l’origine raciale ou ethnique, ou aux opinions politiques – l’utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant ce retrait ;

- du droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité chargée de la protection des données à caractère personnel, en tant qu'autorité de contrôle du traitement des données en Italie.

Pour un examen plus approfondi des droits dont vous disposez, veuillez vous reporter aux articles 15 et suivants du règlement (UE) 2016/679.

Pour exercer un ou plusieurs des droits susmentionnés, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@linfacosmetics.com

Dernière mise à jour de la politique de confidentialité : 22 janvier 2026

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dispositions générales et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent l'offre et la vente des produits par la société B Cosmetics S.r.l., dont le siège social est situé à 10, rue Moravia, Selvazzano Dentro (PD), Numéro d'identification fiscale et numéro de TVA 05757170286 (ci-après “ B Cosmetics ”), à l'égard de toute personne (ci-après le “ Client ”) effectuant des achats en ligne via le site Internet https://www.linfacosmetics.com (ci-après dénommé le “ Site ”).

Les présentes Conditions générales de vente peuvent être modifiées ou mises à jour par B Cosmetics à tout moment. La publication des modifications sur le site vaut leur entrée en vigueur.

Les produits proposés sur le Site (ci-après les “ Produits ”) sont réservés exclusivement aux personnes :

• majeurs ;
• jouissant de la pleine capacité juridique d'agir et de conclure des contrats.

B Cosmetics se réserve le droit de demander, à tout moment, une pièce d'identité afin de vérifier l'âge du Client et de refuser ou d'annuler des commandes si le Client ne fournit pas les informations requises ou ne respecte pas les dispositions des présentes Conditions.

Les Produits sont destinés exclusivement à l'usage personnel du Client ou à un usage professionnel dans le cas d'un achat effectué par une personne titulaire d'un numéro de TVA. Dans tous les cas, toute activité de revente des Produits achetés est expressément exclue.

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Article 1 – Objet

1.1 En acceptant les présentes Conditions générales de vente, B Cosmetics s'engage à vendre et le Client accepte d'acheter les Produits sélectionnés et indiqués dans sa commande.

1.2 Le contrat de vente (ci-après dénommé le “ Contrat ”) est conclu exclusivement par Internet, lorsque le Client accède au Site et passe une commande conformément à la procédure prévue.

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Article 2 – Informations précontractuelles

2.1 Avant la conclusion du Contrat, le Client prend connaissance des caractéristiques essentielles des Produits figurant dans les fiches produits disponibles sur le Site.

B Cosmetics s'engage à décrire les Produits de manière précise et exhaustive. Toutefois, d'éventuelles inexactitudes, erreurs matérielles ou légères différences entre la présentation en ligne et le Produit réel n'engagent pas la responsabilité de B Cosmetics.

Les images présentes sur le site ont un caractère purement illustratif et ne constituent pas un élément contractuel.

2.2 Avant la conclusion du contrat, le client est informé des éléments suivants :

• prix total des Produits, TVA comprise ;
• frais de port et frais annexes ;
• modes de paiement disponibles ;
• délais de livraison indicatifs ;
• conditions, modalités et modalités d'exercice du droit de rétractation ;
• existence de la garantie légale de conformité.

2.3 L'acceptation des présentes Conditions générales de vente vaut preuve de la prise de connaissance des informations précontractuelles.

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Article 3 – Conclusion et prise d'effet du contrat

3.1 Le contrat est réputé conclu dès l'envoi au client d'un e-mail de confirmation de commande par B Cosmetics. Ce message contiendra :

• données du client ;
• numéro de commande ;
• liste des produits achetés ;
• prix total ;
• frais de port et adresse de livraison ;
• en référence aux présentes Conditions générales de vente.

3.2 Le Client est tenu de vérifier l'exactitude des informations figurant dans l'e-mail de confirmation et de signaler sans délai toute erreur éventuelle. B Cosmetics ne saurait être tenue responsable des problèmes résultant d'informations erronées communiquées par le Client.

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Article 4 – Disponibilité des produits

4.1 La disponibilité des Produits indiquée sur le Site est purement indicative, car elle est susceptible de varier, notamment en fonction des commandes simultanées.

4.2 En cas d'indisponibilité, totale ou partielle, survenant après l'envoi de la commande, B Cosmetics en informera sans délai le Client, qui pourra choisir entre :

• attendre qu'il soit à nouveau disponible ;
• bénéficier d'un remboursement total ou partiel.

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Article 5 – Prix

5.1 Tous les prix sont exprimés en euros (€) et s'entendent TVA comprise.

5.2 B Cosmetics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué sera celui indiqué au moment de la passation de la commande.

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Article 6 – Modalités de paiement

6.1 Le Client peut choisir parmi les modes de paiement indiqués sur le Site au moment de l'achat.

6.2 Les données de paiement sont gérées directement par les prestataires de services de paiement à l'aide de systèmes de sécurité avancés. B Cosmetics ne stocke pas ces données de paiement sensibles et n'y a pas accès.

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Article 7 – Expédition et livraison

7.1 Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client.

7.2 La livraison est effectuée par des transporteurs sélectionnés par B Cosmetics les jours ouvrables.

7.3 Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier pour des raisons indépendantes de la volonté de B Cosmetics.

7.4 Le Client est tenu de vérifier l'intégrité des Produits au moment de la livraison et de signaler sans délai toute anomalie éventuelle.

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Article 8 – Frais d'expédition, taxes et droits

8.1 Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des Produits et sont indiqués avant la confirmation de la commande.

8.2 Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, les éventuels droits de douane ou taxes locales sont à la charge du client.

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Article 9 – Droit de rétractation

9.1 Le client consommateur dispose d'un droit de rétractation du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier sa décision.

9.2 Conformément à l'article 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour les produits cosmétiques scellés qui ont été ouverts après la livraison pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

9.3 La résiliation doit être notifiée à support@linfacosmetics.com.

9.4 Les frais de retour sont à la charge du client.

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Article 10 – Garantie légale de conformité

10.1 Les Produits sont couverts par la garantie légale de conformité pendant 24 mois à compter de la livraison, à l'exception des Produits soumis à une date de péremption.

10.2 Le client est tenu de signaler tout défaut dans les délais prévus par la loi, en fournissant les pièces justificatives appropriées.

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Article 11 – Limitation de responsabilité

11.1 Les informations et les conseils relatifs à l'utilisation des Produits sont fournis à titre purement indicatif.

11.2 B Cosmetics décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, de réactions individuelles ou du non-respect des instructions.

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Article 12 – Propriété intellectuelle

12.1 L'ensemble du contenu du Site est protégé par des droits de propriété intellectuelle.

12.2 Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

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Article 13 – Intégralité

13.1 Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les parties. La nullité éventuelle d'une clause n'affecte pas la validité des autres.

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Article 14 – Loi applicable et juridiction compétente

14.1 Les présentes Conditions sont régies par le droit italien.

14.2 En cas de litige avec un client consommateur, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou de domicile de ce dernier ; pour les professionnels, c'est le tribunal de Padoue qui est compétent.